0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать разработчикам world of tanks blitz

Как написать в техподдержку вот

В любой игре бывают проблемы, и особенно обидно, когда они возникают в такой популярной и любимой многими стратегии, как World of Tanks. Некоторые из них можно решить самостоятельно, но иногда нет другого выхода, как обратиться в Центр поддержки пользователей. Писать им можно круглосуточно – поддержка работает 24 часа 7 дней в неделю.

Статья в тему:  Как играть на т-34 в world of tanks

Содержание

Необходимо написать в техподдержку вот

Какие проблемы чаще всего возникают?

Прежде чем что-то писать, необходимо определить, какие проблемы у вас возникли. Все просьбы и сообщения, которые поступают в техподдержку, первоначально обрабатываются по срочности и сложности. Те, которые требуют немедленного решения, поступают специалистам в течение нескольких часов. Если вопрос не срочный и пользователь может самостоятельно решить его без поддержки, ответ может поступить в течение двух недель.

Как правило, у всех пользователей возникают сложности схожего характера. Это:

  1. Пользователь не может войти в аккаунт, так как контроль над ним полностью утрачен.
  2. Не прошла оплата. Платеж был совершен, имеются все подтверждения платежа, но золото в игре не появилось.
  3. Игроку кажется, что с его имуществом что-то не то – пропадает золото, меняется оснащение, куда-то деваются танки.
  4. Вопросы технического характера – игра перестала запускаться или вылетает в самый неподходящий момент.
  5. Когда игрок нарушает правила игры, получает наказание, но желает это обжаловать.
  6. Сложности, которые возникли по вине других игроков.
  7. Хочется спросить…

Все эти неприятные моменты можно решить, причем иногда и самостоятельно. Если же вам представляется это сложным, пишите жалобу. Конечно, сразу возникает желание написать разработчикам, поделиться проблемой в чате или на форуме, но дело это не решит, поэтому можно не терять времени. Только Центр поддержки пользователей может гарантированно помочь в любом из описанных выше случаев. Рассмотрим подробнее, как и что писать в техподдержку.

Статья в тему:  Когда выйдет новая графика в world of tanks

Аккаунт в World of Tanks не запускается

Потеря контроля над своим аккаунтом – самая распространенная неприятность. Связана она, скорее всего, с потерей контроля над почтой. Такое могло произойти, если ваш почтовый ящик взломан. Поэтому, чтобы решить эту проблему, вам следует:

  1. Восстановить почту.
  2. Сменить пароль для почтового ящика, чтобы случаи угона вашего «мыла» не повторялись.
  3. Сменить пароль к учётной записи в симуляторе. Аккаунт следует привязать к мобильному телефону, тогда восстановить свои права над аккаунтом будет гораздо проще.

Параллельно с этими действиями обязательно подавайте заявку в Центр поддержки пользователей, подробно описав, что произошло. Для подачи заявки об утрате контроля над аккаунтом не нужна авторизация, необходимо лишь заполнить форму заявки. Эта проблема не относится к срочным, поэтому настраивайтесь на то, что ответ может прийти в течение двух недель.

Ахтунг: пропало золото!

Следующая проблема также не редкость. Вы внесли платеж, а золото так и не поступило. Куда оно могло пропасть, и что делать? Для начала проверить – точно ли прошло 24 часа с момента оплаты. Иногда, чтобы золото поступило на счет в аккаунте, требуются сутки.

Если времени прошло значительно больше, значит необходимо поставить в известность Центр поддержки. Отлично, если у вас сохранился чек (при оплате через терминал), тогда вы сможете связаться с обслуживающей организацией и выяснить, почему не прошла оплата.

Статья в тему:  Как открыть порты для world of tanks

Если оплата прошла, а золото в аккаунт так и не поступило, необходимо обратиться в техподдержку. Для этого открываем раздел «финансовые вопросы», находим «Непрошедшие платежи» и заполняем все графы. После отправки заявки, вопрос должен решиться в течение двух дней.

Кадр игры World of Tanks

Что делать, если пропадают танки и опыт

Если вам кажется, что с вашими танками, опытом, оборудованием или другим игровым имуществом что-то случается, оно куда-то пропадает, или его кто-то ворует, тогда необходимо:

  1. Убедиться, что это действительно так, а не вам кажется.
  2. Обратиться в техпомощь.

Подробно объясните, почему у вас возникли подозрения, желательно иметь доказательства пропажи на скринах экрана. Жалоба будет рассмотрена в течение двух дней.

Игра вылетает, не грузится, не работает

Все эти проблемы относятся к техническим, и для решения их следует подать заявку. Форму заполняют, авторизовавшись на сайте. Отлично, если вам удалось сделать скрин, или как-то по-другому зафиксировать неполадки. В любом случае их следует подробно описать.

Чтобы проверить, действительно ли дело в игре, а не в вашем компьютере, необходимо проверить драйвера, операционную систему, интернет-соединение. Эта информация может потребоваться и для Центра поддержки пользователей. Специальная утелита WGCheck поможет получить необходимую информацию.

Проблемы — пишите в Центр техпомощи

Вы наказаны!

Если вы нарушили правила игры и были наказаны, скорее всего, толку от обжалования наказания не будет. Любой игрок должен соблюдать правила и быть готовым к репрессивным действиям в случае их нарушения.

Статья в тему:  Когда приходит золото в world of tanks после турнира

Если же вы пострадали, потому что другой игрок нарушил игру, и хотите реабилитироваться, имеет смысл подать заявку. Администрация принципиально не рассматривает проблемы, возникающие между пользователями, состоящими в одном клане.

Важно: если ваша жалоба описана в разделе «Пожаловаться», то снято наказание не будет.

Если ваша жалоба не описано в разделе с жалобами, то написать о ней можно в течение недели с момента ее возникновения.

Рассматриваются эти запросы неопределенное время, так как к каждому вопросу применяется индивидуальный подход.

Хочется спросить

Случаи, когда пользователю хочется просто что-то спросить – не редкость, однако не всегда стоит писать в техподдержку. В первую очередь воспользуйтесь форумом, возможно, ответ лежит на поверхности. Если же проработка форума не принесла плодов, обращайтесь в поддержку. Но помните, что ответ не придет быстро.

Важно: Не пишите в техподдержку по одному и тому же вопросу несколько раз. Все обращения рассматриваются по очереди, и одинаковые вопросы от одного человека соединяются в один, с присвоением ему даты последнего обращения. Таким образом, ваш вопрос будет вновь отправлен в самый конец очереди.

Письмо не доходит до почты

Если вы пишете на почту support@worldoftanks.ru, а в ответ приходит сообщение, что письмо не доставлено, и все ответы, отправленные с Вашего почтового ящика напрямую, будут утеряны, значит, следует писать с другого ящика, пока вопрос не будет решен. Но лучше не использовать почту, а заполнять заявку на сервисе.

Статья в тему:  Как использовать снаряжение в world of tanks

Наши игры

Wargaming выпустил более 15 проектов, ставших популярными во всем мире.

World of Tanks

Эпичные танковые баталии

World of Warships

Масштабные морские сражения

World of Warplanes

Жаркие воздушные бои

World of Tanks Blitz

Маленький формат большой игры

«О World of Tanks Console»

Бесплатная командная игра для консолей, где игроки попадают в мир исторической техники, военной стратегии и яростных онлайн-схваток.»

Master of Orion

Легендарная стратегия в новом облике

World of Warships Blitz

Бесплатный мобильный ММО-экшен, посвященный морским сражениям Второй мировой.

World of Tanks Blitz

Маленький формат большой игры

«О World of Tanks Console»

Бесплатная командная игра для консолей, где игроки попадают в мир исторической техники, военной стратегии и яростных онлайн-схваток.»

Master of Orion

Легендарная стратегия в новом облике

World of Warships Blitz

Бесплатный мобильный ММО-экшен, посвященный морским сражениям Второй мировой.

World of Tanks

Эпичные танковые баталии

World of Warships

Масштабные морские сражения

World of Warplanes

Жаркие воздушные бои

    • Главная
    • О нас
    • Новости
    • Карьера
      • Работа в Wargaming
      • FAQ
    • Игры
      • World of Tanks
      • World of Warships
      • World of Warships Blitz
      • World of Warplanes
      • World of Tanks Blitz
      • World of Tanks (Xbox/PS5)
      • Master of Orion
    • Партнерам
    • Защита данных
      • Форма запроса GDPR
      • Форма запроса CCPA
    • Больше чем игра

Games Gallery

World of Tanks Blitz

Маленький формат большой игры

    • Главная
    • О нас
    • Новости
    • Карьера
      • Работа в Wargaming
      • FAQ
    • Игры
      • World of Tanks
      • World of Warships
      • World of Warships Blitz
      • World of Warplanes
      • World of Tanks Blitz
      • World of Tanks (Xbox/PS5)
      • Master of Orion
    • Партнерам
    • Защита данных
      • Форма запроса GDPR
      • Форма запроса CCPA
    • Больше чем игра
Статья в тему:  Что такое xvm в world of tanks

О World of Tanks Blitz

Маленький формат большой игры

Богатый геймплей

Игроков ждет впечатляющий арсенал легендарных стальных машин: ПТ-САУ, легкие, средние и тяжелые танки. Каждый класс обладает уникальными игровыми характеристиками и отличается своим индивидуальным стилем ведения боя.

Поддержка Android, iOS и Windows 10

Кросс-платформенный геймплей позволяет пользователям играть как с мобильных устройств (iOS, Android, Win10), так и Win10 и Mac OS X, сражаясь в рамках единой игровой вселенной. Войти в бой можно где бы вы ни находились — по дороге на работу, в поездке, вдали от домашнего компьютера.

Ответы разработчиков #6

Привет всем! Мне уже некоторые игроки пишут на почту: «Когда новый выпуск «Ответов разработчиков» о игре World of Tanks Blitz?». Так вот, встречайте шестой по счету выпуск «Ответjd разработчиков» на самые различные вопросы, которые задают простые игроки на официальном форуме WoT Blitz.

Будет ли в игре настройка прицела как в большой версии игры?
Будет. Но не факт, что к релизу.

Будет ли в игре настройка маркеров?
Да, уже есть.

Как будет происходить обновление игры?
Через магазин приложений.

Будет ли в будущем обновляться «собственный» движок игры?
Будет

Будет ли в чате игры цензура сообщений?
Будет

Будет ли чат взвода?
Будет

Можно ли будет во время боя добавить игрока из любой команды в друзья/игнор/пожаловаться как в большой версии игры?
Скорее всего, на послебоевом экране.

Статья в тему:  Какие танки бывают в world of tanks

Можно ли будет во время боя на карте отмечать тот или иной квадрат для оповещения союзников?
На текущей карте нельзя. В будущем планируем сделать.

Можно ли будет устанавливать моды прописывая путь к моду?
О модах пока не думали — извините, не до этого.

Каким образом будут узнавать союзники о засвете если радиостанций на танках (как известно нет)?
Радио выкручено на максимум для всех.

Будет ли в blitz прокачиваемые корпуса?
Будем смотреть, когда на ПК введут.

Подсветка деталей танка красным, видна на паре кадров, это показание, что тут будет рикошет или непробитие?
Примерно так. Отражает возможность поражения/пробития противника в определенную часть. Чем краснее — тем меньше шансов.

У меня есть два различных устройства на андроида. Я смогу тестить на обоих по очереди или как?
На всех.

А если имеются обе платформы? Можно будет тестить на обоих? Доступ будет к обоим клиентам?
Тесты на iOS и Android, скорее всего, будут разнесены по времени.

Сильно ли изменилась игра,по сравнению с видео G-star?
Достаточно сильно. Переделали несколько карт, добавили на них объектов — теперь они выглядят богаче. Сильно переделали боевой и гаражный интерфейсы. И еще много чего по мелочи.

У WoT Blitz будет свой сервер или вы заберете один и серверов больших танков?
Будут свои сервера.

Статья в тему:  Как исследовать модули в world of tanks

Как сейчас обстоят дела с поддержкой OpenGL E3?
Конкретно над этим пока не работали. Занимаемся некоторыми другими архитектурными особенностями движка, в том числе, направленными на улучшение картинки.

Переход к OpenGL ES 3.0 позволит реализовать несколько интересных вещей, связанных с производительностью 3D графики (читай, улучшить). То же самое и по картинке.

В википедии написано,что релиз игры в начале апреля-это так?
В википедии много чего написать могут. Эту дату не подтверждаем.

Что по поводу Т32?Где-то прочитал,что есть какие-то проблемы. Так ли это?
С ним все нормально. В игре он уже давно есть.

Имеется в виду скриншот танка — все есть, из США, а T32 — нет
К сожалению скриншот не успели подготовить.

Может, покажете? Думаю хоть что-то лучше чем ничего
К сожалению, большего показать пока не могу. Надеюсь скоро появятся скрины лучшего качества.

Почему до сих пор нет теста?
Решили кое-что улучшить и доработать до теста. Пока поэтому не спешим указывать сроки

А что именно? Или это секрет?
В первую очередь, гаражное обучение, экипаж (первоначальная реализация), друзья-взводы и т.д. Плюс полировка уже готовых элементов.
Нужно еще некоторое время.

Можно как-то будет получить золото нестандартными способами?
Внешних офферов (на просмотр видео и скачивание сторонних продуктов) не будет.
Золото помимо указанных обычных способов можно будет однократно получить за некоторые операции — прохождение обучения, заполнение профиля, подключение соцсетей и тп

Статья в тему:  Как начать играть в world of warships

Будут ли БЗ, или внутриигровые эвенты за выполнение которых полагается золото?
Вполне возможно, что будут. Пока не определились, кроме того боевые задачи будут уже после релиза.

Слышал что цены на премиум технику будут примерно такие-же как и в мире танков. Это так?
Некоторые отличия в ценах прем-танков по сравнению с PC все-таки будут.

Разработчики,а как игра ведет себя на процессоре A7?
Хорошо себя чувствует. С новыми девайсами у нас все в порядке. Сам сменил ipad 3 на air.

Збт будет смешанное(СНГ+остальные)? Или же по регионам?
Смотря, что вы имеете в виду под остальными. В целом будет по регионам.

Будет ли возможность тестировать на нескольких регионах?
С одного аккаунта — нет. То есть единственная возможность — это если аккаунты на других регионах также получат доступ в тест.

Сильно отличается производительность iPad 3 от Air?
На порядок. Производительность в Блиц у Air отличная. ФПС ниже 50 по сути нигде не опускается.

На порядок это в игре или в простом пользовании? Интересно, как именно по комфорту в игре на обоих?
В играх прежде всего. Но не только в нашей.

На какой стадии планируется внедрить роуминг серверов, или это произойдет автоматически для единого WG.id ?
Ждем роуминга от больших танков. Это большая задача для большой серверной команды. А своя серверная команда у нас — маленькая.

Статья в тему:  Что такое xvm в world of tanks

То есть, в WoTB разрешение на iPad 2, iPad 3, iPad mini 1024×768
Насколько помню, да.

Overlord какое максимальное время может занять доработка клиента до збт?
Бесконечность =)

Я так понимаю на 4-ом япаде таких проблем не будет?Можно на уровень Air рассчитывать?
Разницы с air особой не заметите

Тегра 4 будет поддерживаться?
Уже давно поддерживается

Проводились ли тесты, на более современных андроид устройствах ?
Ну из значимых новинок у нас вроде все есть

Стоит ли ждать ЗБТ в феврале?
Если бы могли назвать точную дату, то уже назвали бы. Не сомневайтесь.
Пока ищем компромисс между качеством и сроками.

Интересно будет ли type59 на момент выхода игры в магазине?

К релизу точно не будет. Возможно, добавим позднее.

Будет ли трава в игре?
Если имеется в виду 3D трава, то над этим работаем. Надеюсь, будет.

Это ваш отдел генералами занимается?
Нет, Генералов делает отдельная команда в Киеве. Но мы, естественно, общаемся.

Вряд ли разработчики задерживают тест из-за LG G2.Зачем для начала теста на iOS ждать выхода нового андроида на LG?Задержка произошла из-за обучающего режима.
Верно. По большей части из-за него. Делаем обучения для гаража. Бывалым танкистам не особенно нужно, но для тех, кто в танки не играли — критично важно.
Из приятных мелочей сделаем взводы, достижения, добавим еще несколько карт (сейчас 6).

Статья в тему:  Как исследовать модули в world of tanks

А в будущем будет возможность 3D траву выключать?
Посмотрим, что у нас будет с графическими настройками. Возможно, будем автоматически определять качество исходя из устройства.

Многие не поймут мою просьбу, но можете не делать слишком много карт и танков?

10 карт. Больше точно не будет к релизу.

Сможем ли мы насладиться русскоязычной озвучкой аналогичной ББ и родным «Не пробил» и «Рикошет»?Если да,то к ЗБТ будет или к релизу?
Русскоязычная озвучка точно будет. И будет уже в ЗБТ. К релизу, скорее всего, будем использовать ту же самую озвучку, что и в больших танках.

Есть ли возможность использовать все звуки из WoT, с пережатием, ухудшением качества?
Можно. Скорее всего, так и поступим. События у нас по сути одни и те же.

Какой из представленных танков Вы сами считаете ИМБой?
Сейчас немного поднастраиваем баланс под ЗБТ.
На ранних этапах имбой был Т29 с топ орудием. Высокроуровневые ПТ тоже гнут (пока) неплохо.

Как можно будет узнать о старте теста?

Новость о ЗБТ дадим широко. К сожалению, точного срока назвать не могу. Внутреннюю дату ЗБТ уже зафиксировали.

И Вы нам её озвучите?!
Нет, иначе меня уволят и сроки только затянутся.

Блитц будет иметь возможность переворачивать экран или играться можно будет только на левом борту девайса.
Поворот экрана будет. Но играть можно только в landscape, разумеется.

Статья в тему:  Как получить новогодний подарок в world of tanks

Я уезжаю за границу, без разницы куда, но есть wi-fi. В этом случае возможна ли будет игра?
Будет работать и коннектить к серверу родного региона (если не создавать новый аккаунт). Параллельно возможны все сопряженные с этим трудности — лаги, пинги и тп

Как будут реализовано разделение на сервера?
Клиент, по крайней мере на время теста (ЗБТ), будет один, но это не даёт возможности играть под одной учётной записью на всех регионах.

А будут ли режимы боя как в на пк ? Типо встречный бой ?
Встречный бой уже реализован.

Разработчики,вы раньше писали,что пока в игре есть только режим встречный бой,но с этого момента прошло много времени.Появился ли уже стандартный бой,или вы не планируете его вводить,чтобы не замедлять игровой процесс?
К релизу будет только один боевой режим — встречный бой. Для данного режима будут доступны взводы на 2 игрока. Соответственно, селектор режимов пока не требуется.

Можно ли будет настраивать прозрачность некоторых элементов в игре?
Пока в пользовательские опции этого не добавляли. Не хотим перегружать настройки, там уже много всего, а будет еще больше.

Будет ли в игре такая фича как знаки классности на ПК?
Будет

Будет ли сокращено время премиум аккаунта и его цена в связи с тем, что заряд гаджета не долговечен в 3д играх?
Длительность ПА будет примерно такой же как на ПК. Разрядить в ноль большинство планшетов, играя только в Блиц, это надо постараться. Руки быстрее устанут.

Статья в тему:  Какие танки бывают в world of tanks

Будет ли в блитц склад модулей, боеприпасов, оборудования…?
Склада не будет. По крайней мере, в первоначальном варианте.

Значит ли это, что оборудование нельзя будет переносить с техники на технику? А с боеприпасами?
Нельзя переносить ни оборудование, ни снаряды, ни расходники. Снаряды можно будет продать за 100% стоимости.

Будут ли льготные уровни боёв для некоторых прем танков?
Возможно

Есть ли в блитц раскачивание танка (например на рельсах)?
Физика движения как ПК-версии.

Можно ли будет подавать жалобу на игрока во время боя как в бб через уши команд?
Пока нет.

Будут ли как-нибудь пресекаться оскорбления и тимкиллерство?
Будут

Я видимо пропустил этот момент. На тракторе и Е-100 будет одинаковое количество экипажа ?
Экипаж в принципе будет ОДИН. То есть — да.

Как качать профильные перки?
С точки зрения прокачки скиллы будут разбиты по классам техники. Если хотите эффективный экипаж на Т-62А и ИС-7, то придется играть на обеих ветках СТ и ТТ.

Придется качать общие, которые подходят всем типам танков аля ремонт, лампочка, король бездорожья/плавный ход, поворот башни и т.п.
Детали по прокачке экипажа дадим чуть позже, скорее всего где-нибудь на ЗБТ. Первоначально будет доступно только мастерство — прокачка экипажа под определенный танк. Скиллы добавим чуть позже.

Вопрос про медали . Если будет медаль воин при скольких фрагов она будет довраться тоже самое про медаль Калобанова .
Условия получения, естественно, будут другими. На воина нужно, емнип, 4 фрага.

Статья в тему:  Как использовать снаряжение в world of tanks

Overlord, можете хоть что-то сказать по поводу даты старта теста? (Андроид/Яблоко)
Думаю, что по Андроиду начнем тесты примерно с релизом на iOS или около того.

Можно скромный вопрос поччему андроид всегда и везде 2?
На самом деле причины всего две:

1. Жадность разработчиков. На данный момент на платфоме iOS крутится больше денег (примерно в 3 раза больше, чем на Google Play)
2. Разрабатывать под iOS в целом попроще, меньше фрагментация и софта и харда. К тому же у команды разработки (текущей) куда больше опыта разработки именно под iOS — по сути команда начала свою работу с момента релиза первого iPhone.

Повторюсь, что игра разрабатывается под обе платформы параллельно (у нас кросс-платформенный движок), но тестирование и релизы нам придется разнести по времени, чтобы не затягивать сроки.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector